Резюме Оператор колл-центра

Професійні навички

• Excel
• Ведение отчетности
• Маркетинг
• Microsoft Excel
• Инициативность
• Водитель
• Организованность
• Печать
• Оператор ПК
• Менеджер
• Работа с возражениями
• Microsoft Word
• Бухгалтер
• Менеджер по продажам
• Руководитель
• Поддержка
• Магистр
• Аренда
• Компьютер
• ОВиК

Початковий текст

Личная информация

Гражданство: Украины

Место проживания: г. Луганск

Образование: высшее

Дата рождения: *************** год

Пол: женский

Семейное положение: гражданский брак

Опыт работы

Период: Февраль 2019 — Май 2020

Должность: Менеджер по продажам в телемаркетинге

Организация: ООО «Смартер»

Должностные обязанности:

- Выполнение индивидуальных показателей (часы, эффективность);
- курирование новых менеджеров в группе;
- проведение мастер - классов для новых менеджеров группы, для поднятия их эффективности;
- Организация рабочих встреч, для обмена опытом;
- Организация показательных демо-столов стажерам для привидения их к более высоким результатам.

Период: Ноябрь ******************

Должность: Менеджер по работе с людьми, оператор ПК
Организация: ФЛП Шишкалов Р.Б

Должностные обязанности:
- проведение банковских операций (перевод денежных средств, совершение международных переводов);
- проведение операций по обмену валют;

- организация процесса обучения новых сотрудников и проведение процесса обучения новых сотрудников;
- Создание новых рекламных акций для предприятия;
- Осуществление подбора персонала;
- Составление ежедневной отчетности по выполненным операциям.

Период: Январь *******************
Должность: Специалист - организатор

Организация: ППО ПАО «Глория Джинс»

Должностные обязанности:

- Организация собраний сотрудников для достижения высоких результатов групп в цехах;
- Проведение различных конкурсов и акций для сотрудников;
- Поддержка внутренней конкуренции между цехами;
- Ведение отчетности;
- Подготовка коммуникаций для сотрудников.

Период: Март *******************

Должность: Мерчендайзер

Организация: ЧП Сельскохозяйственная производственная фирма «Агро»

Должностные обязанности:

- Проверка реализации продукции и поставки на определенную точку продаж;
- Сдача ежедневной отчетности руководству;
- Организация новой точки (место, аренда, продажа);
- Принятие заказов (проверка загрузки и выгрузки).

Период: Июль *******************.
Должность: Бухгалтер
Организация: ЧП НПФ «Кашалот»

Должностные обязанности:

- Подготовка финансовой документации и бухгалтерской отчетности за определенный срок;
- Введение больничных листов;
- Выполнения должности кадровика;
- Сдача налоговой отчетности.

Образование

2007-2011гг. Луганский национальный университет имени Т.Г. Шевченка, институт экономики и бизнеса, специальность «Финансы и кредит» форма обучения дневная получила квалификацию бакалавра;

2011-2012гг. Луганский национальный университет имени Т.Г. Шевченка, институт экономики и бизнеса, специальность «Финансы и кредит» форма обучения дневная получила квалификацию магистра.

Курсы и тренинги

Учебное заведение: ООО «Смартер»

Тренинги:

1-й уровень: "Особенности телефонных продаж"

2-й уровень: "Работа с возражениями"

«Стресоусточивость» 1-й и 2-й модуль;
3-й уровень: «Эмоциональная компетенция»
4-й уровень: «Метод Кемпа»

Дополнительные навыки

Владение компьютером: Печать, сканирование, копирование документов, Google таблицы, интернет, электронная почта, Microsoft Word, Microsoft Excel, OneNote.

Личные качества

Коммуникабельность, стрессоустойчивость, инициативность, энергичность, ответственность, стремление к самосовершенствованию, желание помогать другим людям, умение сглаживать конфликты, стремление к лидерству, организованность.