Сергей Николаевич

Резюме Техник

3 сентября 2019 г.

Войдите или зарегистрируйтесь как работодатель, чтобы увидеть контактную информацию.

************ Сергей Николаевич

E-mail: ********************

Дата рождения: ************** г.

Профессиональные навыки и знания

Диплом специалиста по специальности :

«Информационная Безопасность».

Курсы КПИ «тестирование программного обеспечения»

Тестирование "фронта" и касс "Фаворит" Национальная лотерея

Знание программ, установка и настройка рабочих мест пользователей работающих с CAD системами (Auto CAD, ZW CAD, ArchiCAD, SketchUP, CorelDRAW, Photoshop),
Распределение и квалификация обращений пользователей (проектный институт нефти-газа, 85 человек);
Опытный суппорт первой линии поддержи пользователей (больше 3 лет), практика работы с локальными сетями и соответствующими службами. Обработка и анализ больших объемов данных;
Ремонт и поддержка работоспособности оргтехники (принтеры, плоттеры);
Установка, настройка, поддержка офисного программного обеспечения.

Личные качества:

Опыт работы:

Апрель 2018г. – февраль 2019

Специалист технической поддержки ИТ отдела.

Компания «Синево Украина» (группа компаний «Medicover»).

Обязанности:

поддержка пользователей, работа в системе отслеживания заявок (OTRS),решения заявок первого уровня поддержки;
установка и настройка оборудования (поддержка систем семейства Microsoft Windows);
настройка программного обеспечения и поддержка устройств периферии;
ежедневный сбор обращений пользователей лаборатории и офиса, регистрация их обращений, решение этих заявок;
отслеживания статусов заявок второго уровня и коммуникация с администраторами;
контроль сроков выполнения заявок; написання інструкцій для користувачів, комунікація з користувачами;.

Языки: