Resume Техник

Professional skills

• CorelDraw
• Photoshop
• Sketch
• Windows
• ArchiCAD
• Анализ
• Администратор
• Ремонт
• Тестирование
• Поддержка
• SketchUp
• Оратор
• Английский
• Техник
• Стройка
• Настройка оборудования
• CAD
• SOFT
• Corel
• Безопасность

Original text

************ Сергей Николаевич

Тел.: Show contacts

E-mail: ********************

Дата рождения: ************** г.

Профессиональные навыки и знания

Диплом специалиста по специальности :

«Информационная Безопасность».

Курсы КПИ «тестирование программного обеспечения»

Тестирование "фронта" и касс "Фаворит" Национальная лотерея

• Знание программ, установка и настройка рабочих мест пользователей работающих с CAD системами (Auto CAD, ZW CAD, ArchiCAD, SketchUP, CorelDRAW, Photoshop),

• Распределение и квалификация обращений пользователей (проектный институт нефти-газа, 85 человек);

• Опытный суппорт первой линии поддержи пользователей (больше 3 лет), практика работы с локальными сетями и соответствующими службами. Обработка и анализ больших объемов данных;

• Ремонт и поддержка работоспособности оргтехники (принтеры, плоттеры);

• Установка, настройка, поддержка офисного программного обеспечения.

Личные качества:

• коммуникабельность;

• умение доводить начатое до конца;

• ответственность за результат;

• исполнение работы в указанные сроки;

• умение работать с различными группами людей;

• стрессоустойчивость;

• способность «гасить и избегать конфликтных ситуаций».

Опыт работы:

Апрель 2018г. – февраль 2019

Специалист технической поддержки ИТ отдела.

Компания «Синево Украина» (группа компаний «Medicover»).

Обязанности:

• поддержка пользователей, работа в системе отслеживания заявок (OTRS),решения заявок первого уровня поддержки;

• установка и настройка оборудования (поддержка систем семейства Microsoft Windows);

• настройка программного обеспечения и поддержка устройств периферии;

• ежедневный сбор обращений пользователей лаборатории и офиса, регистрация их обращений, решение этих заявок;

• отслеживания статусов заявок второго уровня и коммуникация с администраторами;

• контроль сроков выполнения заявок; написання інструкцій для користувачів, комунікація з користувачами;.

Языки:

• русский — свободный;

• английский — базовый разговорный;

• немецкий — начинающий.