Resume Контент менеджер

Professional skills

• HR
• MS Office
• Управление
• Управление персоналом
• Исполнительность
• SEO
• SMM
• Internet
• Обслуживание клиентов
• Обучение
• Менеджер
• Контент
• Грамотность
• Официант
• Администратор
• Контроль качества
• Планирование
• Бухгалтер
• Решение конфликтных ситуаций
• Магистр

Original text

Цель: получение должности контент–менеджер, SMM-менеджер, *************.

Дата рождения: ************** года, возраст: 26 лет

Телефон: ******************

E-mail: Show contacts (mailto: Show contacts )

Образование:

2009 – 2015 г. Запорожский Национальный Университет, институт социологии и управления, специальность – социальная работа (заочно)

2015 - 2017 г. . Запорожский Национальный Университет, институт социологии и управления, специальность – социальная работа, магистратура

С 6 августа по ************** г. Курсы по профессии ************* – менеджер ( свидетельство гос.образца)

Опыт работы

2006 г. – 2011 г. – горничная (Гостевой дом “Таврический” в г. Алупка)

2011 г. – 2012 г. – официант, бариста, работник зала, кассир (Сеть Кофеен «Coffee Life», Запорожье)

2013 г. – 2014 г. – менеджер по международному туризму (ЦМТ «Исток», Запорожье)

• Привлечение новых клиентов и продажа туристических путевок (обработка онлайн-заявок, входящих звонков);

• Консультация клиентов, подбор оптимальных туров;

• Оформление страховок, виз, загранпаспортов и иных документов;

• Бронирование номеров в гостиницах;

• Приобретение или бронирование билетов (авиа, ж/д, автобусы и т.п.);

• Бронирование услуг для клиентов (экскурсии, встреча в аэропорту, аренда автомобилей, питание и прочее).

• Решение конфликтных ситуаций с клиентами и контрагентами

2011 г. – 2016 г в летний сезон. – ************* гостиничного комплекса (гостиница, кафе, бильярд-клуб, бассейн) (Гостевой дом “Таврический” в г. Алупка)

• Встреча и обслуживание клиентов весь период их пребывания в гостинице;

• принятие оплаты;

• ведение отчетной и внутренней документации всего комплекса;

• учет, оформление и контроль за соблюдением паспортного режима;

• координирование работы других гостиничных работников;

• применение мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций;

• управление персоналом (обучение новичков, составление графиков работы, контроль качества рабочего процесса);

• ведение и учет кассы;

• проведение бухгалтерских счетов по электронной бухгалтерии;

• продажа дополнительных услуг через посреднические организации (экскурсии, трансфер, доставка цветов и пр.)

• планирование, организация и проведение PR кампаний;

• работа по созданию, наполнению, дизайну сайта и Seo-оптимизация в интернете;

• текстовое наполнение и продвижение сайта;

• дизайн рекламной продукции.

2016-2017 г - контент менеджер и ************* сайтов: https://palladium.ua/ (https://palladium.ua/), https://ares-tools.com.ua (https://ares-tools.com.ua)

Знание языков: украинский, русский – родные, английский, французский – средний уровень.

Навыки работы с компьютером

Уверенный пользователь MS Office, уверенный пользователь Интернет (Yandex, Mozilla Firefox, Google Chrome, Internet Explorer, Opera) и электронной почты, работа с отечественными и мировыми системами бронирования (HMS OtelMs, Booking.com, Ostrovok, 101 Hotels и другие)

Личные качества: аналитическое, интуитивное, образное мышление, умение быстро ориентироваться в сложившейся ситуации, быстрая обучаемость, ответственность, исполнительность, настойчивость и стремление к профессиональному росту, грамотность, широкий диапазон интересов, склонность к творчеству, умение работать в коллективе, порядочность, полная самоотдача в любой деятельности.